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售后包

面向直流充电桩的延长售后保障服务，仅部分地区可用。经设备型号、序列号、既有保障状态与现场条件审核后，可协商延长售后服务有效期。延长期限、起止日期、覆盖部件、人工和上门费用以正式服务方案为准，详情请联系官方客服。

AI 生成服务概念示意图

仅供项目咨询，服务内容、地区、周期与报价以官方客服确认及合同为准。

服务规格

适用设备 | 直流充电桩，需先核验资格 |

服务地区 | 仅部分地区 |

延长期限 | 按设备状态与方案确认 |

服务响应 | 按合同约定，不默认承诺固定时效 |

可协商的保障内容

可评估远程技术支持、故障诊断、使用指导及约定范围内的维修或备件支持；现场服务是否包含、可用次数与差旅费用需在方案中明确。

有效期与资格确认

请提供设备型号、序列号、安装地址、投入使用日期、原保修凭证和维护记录。新服务起止日期及与原保修的衔接，以审核后的协议为准，不自动追溯覆盖既有故障。

常见排除项

事故或外力损坏、未经授权的改装、使用不当、供电与接地问题、第三方网络故障、耗材及不可抗力通常需要另行评估。覆盖与排除项以最终合同为准。

申请与报修

提交设备信息后，由官方客服核验地区与服务资格，再确认延保方案和报价。报修时请附故障代码、发生时间、现场照片及可安全获取的日志。

联系官方客服确认项目

请从商品页发起询价，附上项目地区、数量、使用场景及现有设备资料，确认适用范围与方案后再安排。

商品

• 安装施工

  面向直流充电桩的项目安装施工服务，仅部分地区可用。可按现场条件评估基础、配电、线缆敷设、设备就位和调试验收范围。请提供项目地址、设备型号、数量及现场照片，由官方客服确认覆盖地区、施工边界、周期与报价。

• 自托管充电服务平台

  为客户搭建由客户自主掌控部署环境、管理账号和运营数据的充电桩服务平台。客户需自行准备两台服务器，每台至少 4 核 CPU、16GB 内存和 500GB 可用硬盘空间，并具备稳定网络及必要的域名、证书和备份条件。接入协议、功能清单、部署与维护范围由官方客服按项目确认。